有時候，能夠完成工作，或者解決問題的，不是辦公室中正式的組織階級，而是員工之間私人的友誼關係。這些在正式組織表上看不出來的隱形關係網，威力無窮。也因此，企業裡往往可以見到，一名優秀的員工在公司做得好好的，只因為感情最好的同事辭職，不久後他便也離職了。卡森帕克顧問公司（Katzenbach Partners）所進行的一項調查，佐證了這種說法。綜合調查結果，卡森帕克建議主管，不要忽視了辦公室中的非正式關係網，善用它能讓公司表現更佳。受訪者中，有六四％的工作者表示，他們最享受工作的部份，就是擁有自己喜歡的同事。近一半的人表示，下班之後他們會和同事一起從事跟工作無關的活動。擁有合得來的同事，會讓員工在工作時感到快樂，因而更喜歡來上班，這是正式組織關係所無法給予員工的。而當員工在工作中遇到困難時，比較多的人會轉向非正式關係求助。受訪者中，有五二％的人表示，有問題時，他們會尋求同事的協助，相較之下，只有四五％的人會向上司求援。
來源：策略財務雜誌（Strategic Finance）
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